ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1 Теоретические основы предоставления государственных и муниципальных услуг на базе многофункциональных центров в Российской Федерации 5
1.1 Предназначение и функции многофункциональных центров оказания государственных и муниципальных услуг в Российской Федерации 5
1.2 Нормативно-правовая база деятельности многофункциональных центров Российской Федерации 19
Глава 2 Анализ деятельности многофункционального центра в МО Кимовский район 27
2.1 Характеристика многофункционального центра в МО Кимовский район 27
2.2 Анализ основных показателей деятельности многофункционального центра МО Кимовский район 31
2.3 Проблемы оптимизации предоставления государственных и муниципальных услуг на базе многофункциональных центров в МО Кимовский район 42
Глава 3 Совершенствование организации предоставления государственных и муниципальных услуг через многофункциональные центры МО Кимовский район 57
3.1 Предложения по совершенствованию предоставления государственных и муниципальных услуг на базе многофункциональных центров (на примере МО Кимовский район) 57
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий 63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 71
Актуальность темы выпускной квалификационной работы. Существует множество проблем, связанных с предоставлением органов исполнительной власти своих услуг жителям страны. Российское правительство на сегодняшний день не способно открыть свои отделения для предоставления соответствующих услуг гражданам в небольших населенных пунктах. Для решения этой проблемы в России были созданы многофункциональные центры (МФЦ). Они позволяют органам власти снизить свои издержки. Население страны теперь может получить довольно широкий спектр услуг в одном месте и в более короткие сроки.
Все вышеперечисленное указывает на актуальность выбранной темы.
Цель выпускной квалификационной работы – провести анализ организации предоставления государственных и муниципальных услуг через многофункциональные центры, а также разработать практические рекомендации по совершенствованию данного процесса.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие основные задачи:
1. Рассмотреть теоретические основы предоставления государственных и муниципальных услуг на базе многофункциональных центров в Российской Федерации.
2. Провести анализ деятельности многофункционального центра в МО Кимовский район.
3. Разработать направления совершенствования организации предоставления государственных и муниципальных услуг через многофункциональные центры МО Кимовский район.
Объектом исследования является МФЦ в МО Кимовский район.
Предметом исследования является организация предоставления государственных и муниципальных услуг через многофункциональные центры.
Методы исследования:
1. Анализ и обобщение научной и методической литературы по вопросу исследования.
2. Наблюдение.
3. Статистический метод.
4. Метод сравнительных оценок.
5. Методы математической обработки результатов исследования.
Научная новизна исследования заключается в авторском обобщении и систематизации материалов по организации предоставления государственных и муниципальных услуг через многофункциональные центры.
Теоретическая значимость исследования заключается в разработке и обосновании мероприятий по совершенствованию организации предоставления государственных и муниципальных услуг через многофункциональные центы.
Практическая значимость исследования состоит в применении результатов исследования в деятельности многофункциональных центров.
Структура исследования. Выпускная квалификационная работа состоит из:
1. Введения.
2. Трех глав основной части.
3. Заключения.
4. Списка использованных источников.
